Обмен и возврат

  Возврат и обмен приобретенного товара в нашем магазине

    Если вы приобрели товар и прошло более 14 дней, то по правилам возврата и обмена, к сожалению, мы не сможем принять ваш товар обратно или обменять. Для возврата отправляйте товар в оригинальной упаковке, в первоначальном виде, который был отправлен с магазина, без каких-либо следов эксплуатации.

    Чтобы завершить возврат, нам нужно чек удостоверяющий, что покупку вы осуществили в нашем магазине. Не забывайте в посылку с товаром и чеком отправить записку, в которой будет написана причина по которой этот товар вам не подошел и вашими контактами для связи. В том случае если записки не будет компания отправит посылку обратно и не возместит денежные средства! Перед отправкой посылки свяжитесь с нашим менеджером 095 665 01 79 для уточнения важных деталей. Те посылки которые без записки и предварительного согласования с менеджерами останутся на Новой Почте и не будут обработаны фирмой.

    Любой товар, который не находится в первоначальном состоянии, с следами повреждения или отсутствуют детали по причинам, не связанной с нашей виной не будет принят к обмену или возврату. Поэтому важно не забывать тщательно осматривать товар на почте на отсутствия дефекта, брак. В том случае если заметите дефект, вы имеете полное право сразу вернуть его обратно. Вам обязательно заменят, в случае заводского брака.

    Как осуществляется возврат?

    После того как мы получим и проверим ваш возврат, отправим на вашу почту электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар или перезвоним по указанному номеру телефона. Также проинформируем вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.

    В том случае если жалоба принята, ваш возврат будет обработан, и денежные средства автоматически переводятся на банковскую карту или исходному способу оплаты в течение нескольких дней.

    Акции и подарки

Возврат доступен только за покупку по обычной цене, к сожалению, возврат за товары со скидкой невозможен.

Если товар был приобретен как подарок, или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.

    Кто несет ответственность за пересылку?

    Вы будете нести ответственность за пересылку и доставку с собственных средств. Стоимость доставки не возвращается. Компания оплатит пересылку, только в том случае если товар был поврежден по вине нашего магазина, например в случае заводского брака и с соблюдением всех условий возврата.

    Если вы отправляете товар на солидную сумму, рекомендовано оплатить дополнительную страховку, чтобы гарантировать что товар придет по адресу целым.

    Гарантия обслуживания

    На многие товары мы предлагаем гарантию обслуживания от одного до двух лет. В случае поломки вы получаете гарантийное обслуживание — бесплатное устранение неисправностей с помощью диагностики, настройки и ремонта его составных частей. В некоторых случаях заменяют на аналогичные детали при соблюдении пользователем условий гарантии.